近日,上海市民服务热线12345接到大量投诉:最近不少人都反映,自己的苹果账户被莫名盗刷了!而且大多发生在9-10月,最倒霉的一位被盗刷了上万元!

一位受害人刘女士讲述了她的遭遇:9月24日22时10分,她突然看到手机跳出支付宝通知弹窗,显示于22时09分在App Store&Apple Music付款1000元。几秒钟后又来了条通知又显示付款1000元,1分钟后支付宝又显示:成功关闭Apple,and GCBD for iCloud的App Store,Apple Music,&iCloud由云上贵州运营服务。

她查了下自己Apple ID,90天内的购买记录,结果大吃一惊!购买记录显示她的Apple ID在她不知情的情况下,给几款游戏充了值、买了装备,支付了好几千元!而这几款游戏她从未下载过!

刘女士查看了邮件提示和付款平台,发现她的账户在一台iPhone 6上登录,而她的手机是iPhone 6 Plus,几笔盗刷是通过支付宝余额+花呗,绕过密码和指纹自动就支付了!

像刘女士这样的受害者越来越多,大家在网上建了QQ群,目前受害者加起来已经超700人!成员都被盗刷了几百到上万元不等,这些受害者交流后发现,盗刷可能和免密支付有关!

最让刘女士心痛的是,她前后联系苹果客服8次,但对方只是表示“同情”,称提交系统审核后无法退款!她向上海消保委请求协助申诉,但最后苹果方面依然回复,“系统判定无法退款”!眼睁睁看着自己被盗刷,却无计可施!目前所有受害者,都只能自己与苹果公司交涉。

今天支付宝在其官方微博发布关于苹果手机的安全提示,称监测到部分苹果用户ID被盗,由此带来ID绑定支付工具遭到资金损失。

并表示已多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因,提升安全防范水平,并彻底解决用户权益损失的问题。

此外支付宝公告还称“在苹果公司没有完全解决这个问题之前,无论您的Apple ID绑定了哪种支付方式(包括支付宝、微信支付或者信用卡)都可能出现资金损失风险。

但从此前受害者向苹果官方反馈的结果来看,苹果对该事件的表态除了“深表同情”也只有“无法退款”。

支付宝和苹果双方在此事件上的态度目前来看都是不予赔偿损失的,那作为用户的我们,该如何“自救”呢?

盗刷本质上还是账号、密码被盗导致。所以首先还是那个老生常谈的办法:密码设置不要太过简单;不同平台不要使用相同的密码。

除此之外,此次盗刷事件从实际损失看,盗刷者的单次盗刷金额基本不会超过2000元,极有可能,盗刷者是利用“免密支付”的漏洞,通过单次额度内多次扣费进行“盗刷”。

所以各位同学也快去看下自己的免密支付设置情况吧,在确保方便的前提下,可以调低苹果支付的免密支付额度以最大限度保护支付宝账户的资金安全。具体操作步骤,众测君已经帮你准备好了:

您可以在支付宝App里,点击【我的】-【设置】-【支付设置】-【免密支付/自动扣款】-【 App Store, Apple Music,&iCloud】-【安全月限额】设定符合自己安全预期的月度限额。

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